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ISO 9001 인증

ISO 9001

ISO(International Organization for Standardization,국제표준화기구)란? ISO 9001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영에 대한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 서비스가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 적합하게 유지되고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다.

ISO 9001 인증획득

성동장애인종합복지관 ISO 9001 인증서(국문)
성동장애인종합복지관 ISO 9001 인증서(국문)
성동장애인종합복지관 ISO 9001 인증서(영문)
성동장애인종합복지관 ISO 9001 인증서(영문)
인증서 획득에 대한 설명입니다.
기관명 인증번호 인증등록범위 등록기간
성동장애인
종합복지관
인증획득
K101789.10 장애인복지 설계,
개발 및 서비스 제공
2010.7.26 ∼2013.6.15
(갱신) 2013.7.5 ∼2016.6.23
성동직업훈련시설
인증획득
K101737.10 장애인복지 설계,
개발, 서비스제공,
교육/훈련 및 멀티 카페 운영
2010.7.13 ∼ 2013.6.21
(갱신) 2013.8.7 ∼2016.7.17
성모보호작업장
인증획득
K101784.10 장애인복지 설계, 개발,
서비스 제공
장류 발효
(된장, 고추장, 간장, 청국장)
식품 유통판매
2010.7.26 ∼ 2013.6.27
(갱신) 2013.7.25 ∼2016.7.8

복지서비스경영 시스템 모델

4.복지서비스 경영체제 5.경영책임 6.자원관리 7.서비스 실현 8.측정, 분석 및 개선→지속적인 개선, 5.경영책임→고객요구사항→7.서비스 실현 후 서비스→고객만족

품질경영의 8대 원칙

  • 1대 원칙 고객중심 : 고객은 조직에 의존
  • 2대 원칙 리더쉽 : 리더는 조직의 목적과 방향의 일관성을 확립
  • 3대 원칙 전원 참여 : 모든 계층의 사람들이 조직의 필수 요소
  • 4대 원칙 프로세스 접근 방법 : 하나의 프로세스로 관리될 때 효율적
  • 5대 원칙 경영에 대한 시스템 접근 방법 : 상호연계된 프로세스를 하나의 시스템으로 파악하고 관리할때, 조직의 목표를 효율적,
    효과적으로 달성
  • 6대 원칙 지속적인 개선 : 조직의 총체적 성과에 대한 지속적 개선
  • 7대 원칙 의사결정에 대한 사실적 접근 방법 : 데이터 및 정보의 분석에 근거
  • 8대 원칙 상호 유익한 공급자 관계

ISO 9001 인증획득 경과

1. ISO 9001 품질경영시스템 교육 발대식
  • 일시 : 2009년 4월 7일 오후 5시
  • 장소 : 본관 6층 강당
  • 대상 : 전직원
  • TFT : 총 19명(성동장애인종합복지관 15명, 성동직업훈련시설 2명, 성모보호작업장 2명)

선서문 우리는 ISO 9001 교육을 통해 우리의 일터에서 하나. 우리는 주인의식을 갖고 서로 존중하고 협력하는 적극적인 자세로 임한다. 하나. 변화하는 복지환경에 대한 선도적인 복지인으로서의 역량을 강화한다. 하나. 세계로 나아가는 글로벌 복지를 창조한다.

2. ISO 9001 품질경영시스템 인증 교육 실시 현황
ISO 9001 품질경영시스템 인증 교육 실시 현황에 대한 설명입니다.
구분 교육내용 교육횟수 교육기간
1단계 ISO 기본교육 총 10차 2009년 4월 7일 ∼
2009년 7월 7일
2단계 프로세스 제정,
지침서 제정 및 개정
총 24차 2009년 7월21일 ∼
2010년 1월12일
3단계 팀별 현장점검 총 6차 2010년 1월19일 ∼
2010년 2월23일
4단계 내부심사교육
경영검토교육
총 2차 2010년 3월 2일 ∼
2010년 3월 9일

ISO 인증 교육은 총 4단계로 총 42차 교육이 실시되었으며, 1단계는 총 10차 과정으로 ISO 기본교육을 실시하였으며, 2단계는 ISO 기본교육을 바탕으로 TFT가 프로세스와 지침서를 제정 및 개정하였으며, 3단계는 2단계에 제정 및 개정한 프로세스와 지침서가 현장에서 적용 가능한지에 대해 ISO 교육강사로부터 팀별 현장점검을 받았으며, 4단계는 기관의 품질경영시스템 관리를 위한 내부심사교육과 경영검토교육을 받았다.

3. ISO 9001 품질경영시스템 최초심사 신청 접수 : 2010년 4월 20일
ISO 9001 품질경영시스템 최초심사 신청 접수에 대한 설명입니다.
번호 시설 매뉴얼 프로세스 지침서 서식
1 성동장애인
종합복지관
3종 33종 271종 총 532종 / 공통213종
/ 개별319종
2 성동직업
훈련시설
3종 33종 44종 개별 61종
3 성모보호작업장 3종 32종 100종 총 253종 / 공통82종 / 행정45종 /
회계 8종 / 사업98종 / 복지관20종
4. ISO 9001 품질경영시스템 최초심사 실시

심사기관 : (주)아이씨엘코리아 인증원(http://www.iclkorea.co.kr)

ISO 9001 품질경영시스템 최초심사 실시에 대한 설명입니다.
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동장애인
종합복지관
2010년 6월16일 6건 조치완료
2 성동직업
훈련시설
2010년 6월16일 6건 조치완료
3 성모보호작업장 2010년 6월28일 5건 조치완료
5. ISO 9001 품질경영시스템 1차 사후심사 실시

심사기관 : (주)아이씨엘코리아 인증원(http://www.iclkorea.co.kr)

ISO 9001 품질경영시스템 최초심사 실시에 대한 설명입니다.
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동장애인
종합복지관
2011년 1월28일 3건 조치완료
2 성동직업
훈련시설
2011년 2월25일 3건 조치완료
3 성모보호작업장 2011년 2월26일 3건 조치완료
6. ISO 9001 품질경영시스템 2차 사후심사 실시

심사기관 : (주)아이씨엘코리아 인증원(http://www.iclkorea.co.kr)

ISO 9001 품질경영시스템 최초심사 실시에 대한 설명입니다.
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동장애인
종합복지관
2011년 7월29일 3건 조치완료
2 성동직업
훈련시설
2011년 7월28일 3건 조치완료
3 성모보호작업장 2011년 8월 4일 4건 조치완료
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