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    고충처리 접수 안내
  • 복지관 이용에 불편한 점이 생겼을 때 도움을 요청할 수 있습니다.
  • 1. 홈페이지 접수
    ① 복지관 홈페이지 → 이용인 참여 → 고객의 소리 게시판에 ‘글쓰기’를 통해 불편한 점을 적습니다.
  • 2. 전화접수
    ① 복지관 홈페이지 ‘고객의 소리’ 게시판에 쓰기 어려울 때 전화를 할 수 있습니다.
    ② 전화로 복지관 이용에 불편한 점을 말씀해주세요.
     * 담당자(운영지원팀) : 02-2290-3108
  • 3. 건의함 접수
    ① 건의함에 있는 메모지에 불편한 점을 적어 건의함에 넣습니다.
    ② 담당자가 내용을 확인하여 답변을 드립니다.
     *건의함 위치 : 복지관 1층 화장실 및 지하 1층, 1층, 2층, 6층 로비
  • 4. 카카오톡 채널 실시간 채팅
    ① 카카오톡 ‘성동장애인종합복지관’ 채널 실시간 채팅으로 불편한 점을 적어 메시지를 보내주세요.
    ② 담당자가 내용을 확인하여 답변을 드립니다.
     *상담 가능 시간 : 월~금 9:30~17:30
  • [고객의 소리 절차]
    1. 위 접수 방법 중 선택하여 복지관에서 불편했던 점을 이야기해주세요.
    2. 접수된 내용에 대해 어떻게 해결했는지 2주 안에 알려드립니다.
    3. 2주일 안에 해결이 어려운 내용은 이유와 언제까지 해결되는지 알려드립니다.
    4. 작성한 내용에 개인정보(이름, 연락처 등)가 있다면 안전하게 보관합니다.v
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[답변] 6층 강당 의자 불편함 해소에 대한 건의에 대한 답변
19-01-04 13:56 1,105회 0건

1. 내용 : 6층 강당 의자 불편함 해소에 대한 건의.


2. 답변 :

2.1 6층 강당로비에에 새로 구입한 의자가 불편하여 건의함에 글 남겨주셨습니다.

2.2 지난 11월 강당공사를 시작으로 오래되었던 장의자를 폐기하여 새로운 의자 구입하였는데, 이용자분들에게 불편함을 드려 죄송합니다.

2.3 본래6층은 짧게 수업대기하거나 책을 고르는 공간으로 마련된 장소입니다.

2.4 앞으로 간식이나 간단한 식사류는 2층 부모대기실에서 드시기를 권장하며 부모대기실 내에 공기청정기 구입으로 쾌적하게 이용하시리라 생각됩니다.

2.5 추후 의자나 테이블 구입시에 등받이와 쿠션이 있는 의자를 구입하도록 하겠습니다.


감사합니다.


우리 복지관에 보여주신 관심에 감사드리며, 언제나 이용자와 지역주민의 입장에서 생각하고 함께하는 성동장애인종합복지관이 되겠습니다.


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