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고객의 소리
    고충처리 접수 안내
  • 복지관 이용에 불편한 점이 생겼을 때 도움을 요청할 수 있습니다.
  • 1. 홈페이지 접수
    ① 복지관 홈페이지 → 이용인 참여 → 고객의 소리 게시판에 ‘글쓰기’를 통해 불편한 점을 적습니다.
  • 2. 전화접수
    ① 복지관 홈페이지 ‘고객의 소리’ 게시판에 쓰기 어려울 때 전화를 할 수 있습니다.
    ② 전화로 복지관 이용에 불편한 점을 말씀해주세요.
     * 담당자(운영지원팀) : 02-2290-3108
  • 3. 건의함 접수
    ① 건의함에 있는 메모지에 불편한 점을 적어 건의함에 넣습니다.
    ② 담당자가 내용을 확인하여 답변을 드립니다.
     *건의함 위치 : 복지관 1층 화장실 및 지하 1층, 1층, 2층, 6층 로비
  • 4. 카카오톡 채널 실시간 채팅
    ① 카카오톡 ‘성동장애인종합복지관’ 채널 실시간 채팅으로 불편한 점을 적어 메시지를 보내주세요.
    ② 담당자가 내용을 확인하여 답변을 드립니다.
     *상담 가능 시간 : 월~금 9:30~17:30
  • [고객의 소리 절차]
    1. 위 접수 방법 중 선택하여 복지관에서 불편했던 점을 이야기해주세요.
    2. 접수된 내용에 대해 어떻게 해결했는지 2주 안에 알려드립니다.
    3. 2주일 안에 해결이 어려운 내용은 이유와 언제까지 해결되는지 알려드립니다.
    4. 작성한 내용에 개인정보(이름, 연락처 등)가 있다면 안전하게 보관합니다.v
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하루 앞도 모르는 일처리에 분통 [답변]
14-03-25 16:48 1,810회 1건
금주 월요일 건강증진실은 갑자기 손잡이가 달린 자전거 2대를 수리 한다고 철거하고 그 수리에 1주정도 걸린다며 철거 했습니다,. 그런데 오늘은 건강증진실를 수리 한다며 또 3월31일 부터 일주일 휴관까지 한다니 기가 찹니다,,.. 건물 수리 기간에 기계를 철거 수리하면 될것을 왜 이렇게 무리를 하는건지 이해가 안됩니다 , 이런것이 이용자 중심인지요,. 내부 소통에 문제가 있는건가요,.이용자 경시에 문제가 있는건지요. 휴관기간동안 인근 다른구와 협의하여 그곳을 이용하도록 협조 해줄수는 없는지요, 귀관의 성의 있는 대책을 촉구 합니다,.

답변 관리자
<br>안녕하세요. 우선 건강증진실 이용 상 불편을 드린 점 죄송하게 생각합니다. 우선, 자전거 수리는 기계 외부 수리 상&nbsp; 안전상의 문제 때문에 불가피하게 필요한 부분이였고, 다음주 수리 보수 기간 동안 더 나은 양질의 서비스를 위해 휴관 결정을 하게 되었습니다. 휴관기간 동안 인근 다른구 이용 문제에 관해서는 건강증진실내 게시판에 위치,약도 내용 게시해 놓도록 하겠습니다.<br>
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